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Angelique Billard Babin

Stratégie de communication et expérience client

Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Professionnelle de la communication et du management et forte d'une expérience reconnue et confirmée chez Orange, j’accompagne la transformation des organisations en plaçant l’écoute client, l’agilité et l’efficacité opérationnelle au cœur de mes actions.

Adjointe puis responsable de boutique

Orange
Février 2016 à juin 2021
Rosny-Sous-Bois
  • Management d'une équipe pluridisciplinaire de 23 personnes
  • Suivi de la performance commerciale de la boutique en lien avec les priorités business
  • Gestion des "avis clients" en ligne et rappels clients insatisfaits - Traitement des litiges
  • Mise en œuvre de plans de développement des compétences et accompagnement des collaborateurs
  • Supervision de la sécurité, du bien-être et de la conformité réglementaire